“社区云”平台让长宁的社区治理迈上了智能化“赛道”

“社区云”用得越多，联系群众效果越好？连日来，长宁区民政局持续推进“社区云”平台充分为基层所用，切实掌握社情民意、群众需求、社区动态，及时回应解决社区问题，为社区精细治理、精准服务提供有力支撑。

“目前，全区注册家庭数达5.2万余户，上云率达20%。近半年，发布社区信息8887条，发布议题393个、活动892个、问卷88个……”长宁区民政局基政科相关负责人表示，在居民区加强“社区云”2.0微信小程序的推广与指导后，居民家庭“上云率”高了，居社互动指数上升更明显了。

说起“社区云”的运用成效，居民们和居委会干部普遍感到，社区里的大事小情都“上云”，“云”端相见以后，“身边事”能见度更高，居民关心的切身利益得到有效回应，尤其是当居民主动愿意参与社区治理尝到了乐趣，良性友好互动就此达成。

(资料图)

“‘社区云’平台的运用，让社区治理迈上了智能化‘赛道’，为居民区减负增能，群众得到看得见的实惠。”在程家桥街道虹桥机场新村党总支书记曹欣礼看来，每日的社区动态更新及时，是体现信息传达有效性的重要指标。

“社区云”好用吗？曹欣礼翻看起虹桥机场新村的“社区云”模块中的“社区动态”，果然，“精品小区改造进场情况”“启航助餐点每周菜单发布”“招聘信息”……日日有更新、天天有动态，“社区云”以一种全新的“姿态”创新了居务公开方式，让居民足不出户、随时随地知晓居民区重大事项，实现即时、可视、互动的“阳光居务”。

热心的居民通过“社区云”查看到各类信息，一目了然、心中有数。不光能看，还要能参与，体验感才会加倍。

“社区云”的“议事厅”模块就是虹桥机场新村用起来较为得心应手的模块之一。顾名思义，把议事厅搬上“云”，引导社区居民对社区事务开展“云参与”，推动“云协商”等新的协商实践形式发展。

“小区停车紧张，如借外单位停车，你愿意去停吗？”此议题一经发出，居委会干部便立即看到了居民们不同的回应。因为小区正值精品小区改造，施工进场频繁，停车位日趋紧张，为了解决停车难题，后续可能会借周边单位停车场地进行“潮汐式”停车，这样实打实是为居民着想的议题，激发了居民的参与热情。“有事大家一起出主意、想办法，开诚布公地听取居民意见，”相较于线下议事的空间局限，曹欣礼表示，“云”上“议事厅”的延展性则更为广阔，居民也更愿意主动参与。

居民们使用“社区云”平台的感受如何？“好用、清楚、了解”等肯定的字眼，出现在了虹桥机场新村居民口中，在天山路街道的遵义居民区居民们看来亦然。

“在老年人比例占到一半的遵义居民区，高龄独居老人、困境儿童、残疾人、特殊疾病患者等群体占比也很大。”遵义居民区党总支书记姚学娟表示，“社区云+精准帮扶”模式，清晰设置社区人群和特定标签，实现技术赋能社区和特定人群，努力探索“政策主动找人”，实行差异化精准帮扶，加强关心关爱，为社区救助顾问、养老顾问等减负增能。

日常工作中，时刻关注“社区云”中居民的留言、动态，既做到精准为居民服务，又拉近与居民的距离，“在每一次及时回应和解决居民的急难愁盼中，微妙而和谐的邻里关系悄然出现。”姚学娟如是说。

如今，“社区云”连接起千家万户。长宁区通过“社区云”平台建立健全社区治理主题数据库常态化维护管理机制的同时，持续深入开展“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”常态化活动，指导基层干部利用“社区云”的“接待走访”、“智慧报表”等各项功能，减负增能，让基层干部有了更多时间和精力联系服务群众。

对于虹桥街道虹储小区的居委会干部来说，“社区云”各板块的功能与运用已十分熟练，第一时间精准把握居民的诉求，在社区治理中做到有的放矢。

“‘社区云’在一定程度上激活了社区里‘上班族’的参与热情，有了年轻人的主动融入，更多的民声、民意被听见、被采纳。”虹储居民区党总支书记支颖表示，通过“社区云”，居民可以“无缝”衔接到社区治理中，意见和建议变得更多元、更丰富，“金点子”频出，为提升现代化社区的自治管理水平助力。

图片由长宁区民政局提供

撰稿：闫 漫

编辑：高 琴

责编：颜文彬

*转载请注明来源于“上海长宁”

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